Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des services de prise de rendez-vous en ligne proposés par GlassAuto sur le site glassauto.fr. En utilisant le service de prise de rendez-vous en ligne, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.
Le présent document définit les conditions dans lesquelles GlassAuto propose un service de prise de rendez-vous en ligne pour ses prestations de services (réparation et remplacement de vitrages automobiles). Aucune vente directe de produits ou services n’est réalisée via le site. Le paiement et l’exécution des prestations se déroulent uniquement lors de votre rendez-vous dans notre atelier ou à l’endroit convenu pour l’intervention.
Le service de prise de rendez-vous est accessible à toute personne souhaitant bénéficier des services de GlassAuto. Le client doit fournir des informations exactes et complètes lors de la prise de rendez-vous. GlassAuto se réserve le droit de refuser ou d’annuler une demande de rendez-vous en cas d’informations incorrectes ou incomplètes.
La prise de rendez-vous via le Site s’effectue selon les étapes suivantes :
L’email de confirmation fait foi et vaut acceptation du rendez-vous. Toutefois, GlassAuto se réserve le droit de modifier ou annuler le rendez-vous en cas de nécessité opérationnelle (pénurie de pièces, disponibilité des techniciens, etc.). Le client sera informé par email ou téléphone dans les meilleurs délais en cas de modification ou d’annulation.
Le client peut modifier ou annuler un rendez-vous en contactant directement GlassAuto par email ou téléphone, dans un délai raisonnable avant la date prévue.
Si votre contrat d’assurance prend en charge le bris de glace, aucun frais n’est à avancer au moment de l’intervention, sous réserve de présentation des documents d’assurance nécessaires. En cas de non-prise en charge par l’assurance ou en cas de franchise à régler, le paiement de la prestation devra être effectué sur place au moment de l’intervention, par les moyens de paiement acceptés (carte bancaire, espèces, chèque, etc.).
GlassAuto s’engage à fournir les prestations avec soin et professionnalisme. Toutefois, sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de :
Le client est responsable de son véhicule et des biens laissés dans celui-ci pendant l’intervention.
Pour toute réclamation relative aux prestations réalisées par GlassAuto, le client peut contacter le service client via email à missions@glassauto.fr ou par téléphone au 0 800 847 514. GlassAuto s’engage à traiter la réclamation dans les meilleurs délais et à proposer une solution adaptée.
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, et après échec de toute tentative de résolution amiable, le différend sera soumis aux tribunaux compétents selon les règles de droit commun.
Les informations personnelles collectées lors de la prise de rendez-vous sont traitées conformément à notre Politique de Protection des Données. Elles sont utilisées exclusivement pour la gestion des rendez-vous et ne sont jamais partagées avec des tiers sans votre consentement.
GlassAuto se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles CGV entreront en vigueur dès leur publication sur le Site et s’appliqueront à toutes les prises de rendez-vous postérieures à cette date.
Pour toute question relative aux présentes CGV ou au service de prise de rendez-vous, vous pouvez nous contacter à :
